Activa tus garantías, consulta su vigencia y solicita el servicio cuando tu producto falle.
XTENDIA es la marca de garantía extendida que se ofrece al comprar tu producto: la protección que cubre las fallas cuando la del fabricante ya no aplica.
Este portal es tu espacio de autoservicio: aquí ves las garantías que adquiriste, las activas, consultas hasta cuándo te cubren y solicitas el servicio cuando lo necesitas.
Este portal no vende garantías. Las garantías extendidas se adquieren en el punto de venta, al momento de comprar tu producto.
La vigencia la determina tu plan: puede correr desde que la activas, desde tu compra, o desde que termina la garantía legal del fabricante.
Abres tu solicitud en el portal y le das seguimiento por el mismo hilo, con los documentos que se te requieran.
Al abrir una solicitud se reserva uno de los eventos que ampara tu garantía. Si se cancela o se resuelve como improcedente, ese evento se te devuelve.
El canal de consultas no exige una garantía vigente y no consume ningún evento. Escríbenos aunque todavía no veas la tuya.
Son tres pasos, y el segundo es el que más se olvida.
Comprar la garantía no la activa. Nace pendiente de activación y no cubre nada hasta que la activas desde este portal. Cada plan tiene un plazo máximo para activarla y, si vence, la garantía se pierde.
Suele ser una de estas tres, y las tres tienen salida.
Dentro del portal puedes capturar el folio de tu ticket y la registramos a tu nombre.
Si compraste en tienda con otro correo, entra con ése.
Entrar a mi portal¿Necesitas ayuda? Escríbenos desde el portal: te contestamos por ahí, tengas o no una garantía registrada.
